আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহ

hy77 তার সেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বর্ণিত শ্রেণীগুলোতে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hy77 ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, আইএসপি, আনুমানিক অবস্থান (শহর ও বিভাগ পর্যায়ে)।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, দেখা পেজ, ক্লিক করা লিংক, গেম সেশনের তথ্য।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, ব্যাংক) এবং প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা থেকেও আমরা নির্দিষ্ট তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

২ তথ্যের ব্যবহার

hy77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং ফিচার, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ ও সমস্যা সমাধান।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন অফার।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

hy77 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণসমূহ

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকসমূহ — লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য অনামিকৃত সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশি আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধকারী সংস্থার সাথে।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hy77 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রধান ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা
• Microsoft Edge: সেটিংস → কুকি ও সাইট অনুমতি

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hy77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা মাস্কিং: কর্মীদের ড্যাশবোর্ডে সংবেদনশীল তথ্য (কার্ড নম্বর, মোবাইল নম্বর) আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

hy77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রাইব বাতিল করা যাবে।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের (যেমন স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট যাচাই) ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত পর্যালোচনার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hy77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে অনামিকৃত করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা

hy77 তার সেবা পরিচালনায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি অংশীদারকে কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে হয়।

গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য সংগ্রহ করে না।

পেমেন্ট প্রোভাইডার

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনাকে তাদের প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত করা হতে পারে এবং সেই ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

বিশ্লেষণ সেবা

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য আমরা অনামিকৃত তথ্য ব্যবহার করি। কোনো সেবাই ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য পায় না।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

hy77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি আপডেটের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• সেবার সময়: ২৪/৭, বছরের ৩৬৫ দিন