hy77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hy77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "hy77") এবং এর সদস্যদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — hy77.app ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা, গেম ও কার্যকারিতা।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি hy77-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থ (রিয়েল মানি)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলন করার পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6)।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার hy77 সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

hy77-এ নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হবেন।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে নেই যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।
• আপনি পূর্বে hy77 থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম।

hy77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ) চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত অবস্থায় থাকতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hy77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন ও সুরক্ষিত রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অনুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনায় তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) চালু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন।

KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য hy77 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত কাগজপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad নম্বরের সাথে নাম মিলিয়ে দেখা)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

আমানত (ডিপোজিট)

hy77 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank, Visa, Mastercard।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় (BST)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ আবশ্যক।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hy77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে, যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো:

ওয়েলকাম বোনাস

• নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস একবারই প্রযোজ্য — প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

• প্রতি সপ্তাহে নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• ক্যাশব্যাক সোমবার BST মধ্যরাতের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• ক্যাশব্যাক ব্যালেন্সের উপর নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস অপব্যবহার (বোনাস অ্যাবিউজ) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• hy77 যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের নিয়ম না মানলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের ন্যূনতম অডস বা গেম টাইপ সংক্রান্ত শর্ত থাকতে পারে।

৬ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hy77 সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কারচুপি বা প্রতারণা: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• সফটওয়্যার এক্সপ্লয়েট: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার, বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে সিস্টেম বা গেম প্রতারণার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক: ডিপোজিট করার পরে অন্যায্যভাবে পেমেন্ট ফেরত দাবি করা।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে hy77 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুতর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৭ মেধাস্বত্ব ও কনটেন্ট

hy77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস — hy77 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত এবং বাংলাদেশের কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

• hy77-এর কনটেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।
• গেম সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• hy77-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

ব্যবহারকারী কর্তৃক প্ল্যাটফর্মে আপলোড করা বা শেয়ার করা যেকোনো কনটেন্টের জন্য সেই ব্যবহারকারী নিজেই দায়বদ্ধ। আপত্তিকর, অবৈধ বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্ট পোস্ট করা নিষিদ্ধ।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

hy77 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে hy77-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক সমস্যা, বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে hy77 ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। তবে এই ধরনের ঘটনায় hy77 আক্রান্ত সদস্যদের জন্য যুক্তিসঙ্গত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

গেমিং সিদ্ধান্ত

আপনার গেমিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের। বাজি হেরে যাওয়ার ক্ষেত্রে hy77 কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য দায়বদ্ধ নয়। গেমিং একটি আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতা বা ত্রুটির জন্য hy77 প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়। তবে এই ধরনের সমস্যা সমাধানে hy77 মধ্যস্থতা করার চেষ্টা করবে।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

স্বেচ্ছায় বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ী) নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন বোনাস অফার বা প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো হবে না।

hy77 কর্তৃক স্থগিতাদেশ বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে hy77 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হওয়া।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বোনাস ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না। বৈধ রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার বিষয়টি তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। hy77 বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য অন্যান্য আইন মেনে চলে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।

• প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।
• জটিল বিষয়ে সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পদ্ধতি গ্রহণ করা যেতে পারে।

শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনত অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে, সেই ধারাটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।